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礼仪服务

★服务内容:

提供前台指引、咨询、文件分类派发归档,会务安排礼仪接待和宿管安排。

物业客服是联系公司和客户的桥梁,客服人员的一言一行势必代表公司的形象,所以每一个客服人员都必须具有较强的客服意识,树立强?#19994;?#20844;司特色服务理念。

 

★物业客服工作范围:

物业客服部的主要对客服务工作是:业户入住、保洁服务、来访接待、答?#23665;?#22256;、受理服务需求、公共区域的标识管理、开展经营业务、协助费用收缴、受理投诉、走访业主等。主要的对内管理工作有:日常巡查、搜集信息、管理业主档案、评价服务质量及业主对客服?#34892;?#26381;务全过程的业主意见调查等。

 

咨询接待

 

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